Disdetta Vodafone Casa (Fibra e ADSL): Guida Completa 2025

Sei arrivato qui perché stai cercando di capire come effettuare la disdetta del tuo contratto Vodafone Casa (Fibra o ADSL) senza incorrere in costi a sorpresa. È un processo che può sembrare complicato, soprattutto quando si tratta di capire le penali e, soprattutto, come gestire la restituzione della Vodafone Station.

Non preoccuparti. In questa guida pratica, analizzeremo ogni singolo passo, dai costi reali alle procedure corrette per inviare la comunicazione, fino a come restituire il modem per evitare addebiti extra.

Indice dei Contenuti

• Disdetta Vodafone: Costi di Disattivazione vs. Penali
• Quando è Possibile Disdire Senza Costi?
• Come Inviare la Richiesta di Disdetta (Moduli e PEC)
• Obbligo Restituzione Vodafone Station: La Guida Definitiva
• Differenza tra Cessazione Linea e Migrazione (Codice Migrazione)
• Domande Frequenti (FAQ)

Disdetta Vodafone: Costi di Disattivazione vs. Penali

Facciamo subito chiarezza. Quando lasci Vodafone, potresti incontrare due tipi di costi:

1. Costi di Disattivazione (Sempre dovuti): Questi sono costi fissi per la gestione tecnica e amministrativa della chiusura della tua linea. La cifra è stabilita dall’AGCOM e si attesta solitamente sui 28€. Questi sono quasi sempre dovuti, a meno che tu non receda per una modifica contrattuale (vedi sotto).
2. Penali (Costi aggiuntivi): Queste sono le vere e proprie “multe” che Vodafone può addebitare se recedi prima della scadenza del vincolo contrattuale (solitamente 24 mesi). Se hai beneficiato di sconti di attivazione o promozioni, Vodafone potrebbe richiederli indietro.

Quando è Possibile Disdire Senza Costi?

Esistono tre scenari principali per interrompere il contratto. Due di questi ti permettono di evitare le penali.

• Diritto di Ripensamento (entro 14 giorni): Se hai firmato il contratto online o al telefono da meno di 14 giorni, puoi esercitare il diritto di ripensamento (Decreto Legislativo 206/2005). La disdetta è totalmente gratuita, ma devi affrettarti.
• Modifica Unilaterale del Contratto: Questo è il tuo “asso nella manica”. Se Vodafone cambia i prezzi o le condizioni del servizio, deve avvisarti con 30 giorni di anticipo. Da quel momento, hai diritto di recedere senza pagare né penali né costi di disattivazione. Controlla sempre le tue fatture per avvisi di questo tipo.
• Recesso Anticipato (con costi): Se vuoi andartene prima della scadenza del contratto e non rientri nei due casi sopra, dovrai pagare i costi di disattivazione (28€) e le eventuali penali per recesso anticipato previste dalla tua offerta.

Come Inviare la Richiesta di Disdetta (Moduli e PEC)

Per essere valida, la tua volontà di disdire deve essere inviata tramite un canale ufficiale e tracciabile. Una telefonata al 190 non basta.

I metodi corretti sono:

• PEC (Posta Elettronica Certificata): Il metodo più veloce e sicuro. L’indirizzo ufficiale per i clienti privati è disdette@vodafone.pec.it.
• Raccomandata A/R (Andata e Ritorno): Il metodo classico. Invia il modulo di disdetta (scaricabile dal sito Vodafone) a: Casella Postale 190 – 10015 IVREA (TO).
• Online (Area Clienti): Accedi alla tua area Fai da Te sul sito Vodafone e segui la procedura guidata per la disattivazione della linea.
• Negozio Vodafone: Puoi recarti in un punto vendita ufficiale per ricevere assistenza e compilare la richiesta.

Ricorda di allegare sempre una copia leggibile del tuo documento d’identità e del codice fiscale.

Obbligo Restituzione Vodafone Station: La Guida Definitiva

Questo è il punto più critico della disdetta Vodafone. La mancata restituzione del modem (Vodafone Station) o di altri apparati (es. TV Box) ricevuti in comodato d’uso o a noleggio comporta penali molto salate (spesso tra i 70€ e i 120€).

Ecco cosa devi sapere:

• Hai 30 giorni di tempo: Il termine per la restituzione decorre dalla data di effettiva disattivazione della linea.
• Come restituire: Non devi spedirla tu a tue spese. Vodafone ha una convenzione (solitamente con DHL o un altro corriere). Devi attendere le istruzioni via email o SMS da Vodafone, che ti fornirà un’etichetta di reso pre-pagata o un codice di convenzione da presentare al corriere.
• Conserva la ricevuta: Una volta spedito il pacco, conserva la ricevuta di avvenuta spedizione come se fosse oro. È l’unica prova che hai per contestare eventuali addebiti futuri.

Differenza tra Cessazione Linea e Migrazione (Codice Migrazione)

È importante capire se vuoi chiudere definitivamente la linea o passare a un altro operatore.

• Cessazione della Linea: Vuol dire chiudere il numero e il servizio internet per sempre. Devi inviare tu la disdetta come descritto sopra.
• Migrazione (Passaggio ad altro operatore): Se vuoi cambiare compagnia mantenendo il tuo numero, non devi inviare la disdetta. Ti basterà comunicare il tuo Codice di Migrazione (lo trovi sulla bolletta Vodafone) al nuovo operatore. Sarà il nuovo fornitore a gestire tutta la burocrazia del passaggio. Pagherai comunque i costi di disattivazione a Vodafone.

Domande Frequenti (FAQ)

Districarsi tra i costi di disattivazione e gli obblighi di restituzione richiede attenzione. Essere un consumatore informato è la tua prima difesa. Per una protezione completa e per scoprire come ottenere ancora più vantaggi, potresti essere interessato a scoprire l’offerta speciale Altroconsumo Regalo che descriviamo sulla nostra home page.